Por: Eduardo Rivera S.
CEO de Global Media Investment
Más que una fuente de ingresos, el turismo en México ha sido, desde hace muchos años, un motor de desarrollo económico y social. Con destinos tan diversos como los que tenemos y una cultura que atrae a millones de visitantes al año con su combinación de historia, folklore, gastronomía y sitios para el placer, el sector turístico tiene materia suficiente para atraer a los viajeros, pero tiene también el reto de mantenerse a la vanguardia en cuanto a innovación y sustentabilidad.
Hace unas semanas, la Secretaría de Turismo de México (Sectur), bajo el liderazgo de la secretaria Josefina Rodríguez Zamora, anunció con entusiasmo la convocatoria para el “Reconocimiento a la Innovación del Producto Turístico Mexicano 2025”, con lo cual se busca reconocer proyectos que han transformado el significado de viajar en México. Desde mi posición como empresario comprometido con el impacto de la tecnología en el sector, considero que este reconocimiento tiene la capacidad de validar los avances actuales, así como de impulsar la adopción de estrategias que nos aseguren una posición de importancia trascendental para el turismo mundial.
La innovación como pilar del turismo
El concepto de “innovación en el turismo” va más allá de la tecnología. Se trata de crear experiencias únicas, adaptadas a las necesidades de un viajero exigente y consciente de su entorno. En este sentido, he tenido la oportunidad de colaborar con proyectos donde la inteligencia artificial, la realidad aumentada y otras herramientas digitales han transformado la manera en que los turistas planifican y disfrutan de sus viajes.
Por ejemplo, en Global Media Investment hemos desarrollado soluciones basadas en IA que permiten personalizar itinerarios de acuerdo con las preferencias del usuario. Esta tecnología no solo mejora la experiencia del viajero, sino que también ayuda a los operadores turísticos a optimizar sus recursos y generar mayores ingresos.
Un caso notable en México es el uso de la realidad aumentada para ofrecer visitas virtuales a sitios históricos antes del viaje, una posibilidad que no solo incrementa el interés por visitar el destino, ya que también educa y sensibiliza al turista sobre la importancia de conservar nuestro patrimonio.
El turismo sustentable, una necesidad
Los efectos del cambio climático son innegables en nuestro mundo, por ello, el turismo sustentable se ha convertido en una prioridad para muchos. Los viajeros modernos suelen valorar cada vez más las prácticas responsables que minimizan el impacto ambiental y benefician a las comunidades locales.
Y, en ese sentido, la Sectur ha estado promoviendo iniciativas que integran sustentabilidad e innovación. Un ejemplo es el impulso a destinos emergentes reconocidos por su biodiversidad y cultura, que fomentan los modelos de turismo que priorizan el respeto al medio ambiente y la inclusión social. La secretaria Rodríguez Zamora ha enfatizado la importancia de equilibrar la experiencia del viajero con la protección de nuestro patrimonio natural y cultural, lo que indica que su postura es congruente con los esfuerzos recientes de la propia Secretaría para fomentar la innovación y la sustentabilidad en el sector turístico.
Oportunidades para las empresas
Las empresas tienen un papel crucial en esta transformación. Incorporar innovación y sustentabilidad en sus modelos de negocio no es solo una ventaja competitiva, se trata de una necesidad para mantener la vigencia en el mercado internacional.
En Global Media Investment hemos trabajado con socios turísticos para desarrollar estrategias que combinan tecnología avanzada con prácticas sustentables. Por ejemplo, colaboramos con hoteles que han empleado sistemas de energía renovable y programas de reciclaje, mientras integran tecnologías como llaves digitales y asistentes virtuales para mejorar la experiencia del cliente.
La participación en iniciativas como el “Reconocimiento a la Innovación del Producto Turístico Mexicano 2024” es una ocasión para que las empresas muestren su compromiso con estos principios. Este tipo de convocatorias suelen destacar las mejores prácticas, desde luego, pero también fomentan el intercambio de ideas y la colaboración entre los diferentes actores del sector, lo cual reditúa aún más en las posibilidades de ampliar las oportunidades para el turismo en México.
Obstáculos por sortear
Pero es una realidad que, a pesar de los avances, el camino hacia un turismo innovador y sustentable todavía tiene que sortear muchos obstáculos. La falta de infraestructura tecnológica en ciertas regiones, así como la resistencia al cambio en algunos sectores, son barreras que se deben superar. Además, es crucial que las empresas y los gobiernos trabajen de la mano para garantizar que las soluciones desarrolladas sean accesibles y beneficiosas para todos.
Ahora bien, la formación de talento también es un aspecto fundamental. Se requiere capacitar a las nuevas generaciones en habilidades tecnológicas y sustentables para que puedan conducir la transformación del turismo en los próximos años.
Un futuro prometedor
Es perceptible que el futuro para el turismo en México será prometedor si logramos adoptar un enfoque equilibrado entre innovación, sustentabilidad y colaboración. La convocatoria de la Sectur nos hace ver que estamos en el camino correcto, pero también nos desafía a redoblar esfuerzos.
Desde mi experiencia, estoy convencido de que las alianzas estratégicas entre los sectores público y privado son decisivas para concretar el modelo turístico que se busca: uno que no solo sea rentable, sino también responsable. En Global Media Investment seguiremos apostando por la tecnología y las prácticas sustentables como pilares para transformar el turismo en México.
Es innegable: el futuro del sector no se construirá con ideas aisladas, se requiere de acciones concretas que reflejen nuestro compromiso con el planeta y con las generaciones futuras. Tenemos la responsabilidad y la oportunidad de liderar este cambio. Ahora es el momento de innovar con propósito y sustentabilidad.
